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雅安天全:熊孩子疫情期间上网课玩游戏花去两万多元

2020年04月05日 12:21
编辑部

四川民生报道网讯(张晓沙报道):近日,一位雅安天全县市民徐先生向本网反映:疫情期间,孩子因没法正常上课,只能在家里用他妈妈的手机上网课。结果孩子背着家长偷偷下载游戏,被诱导之后几天时间就将妈妈手机绑定的银行卡里面的两万多元钱全部扣完。

上网课变成打游戏,银行卡扣费27875元

徐先生的小孩、天全县城区某小学的11岁5年级学生徐某航在疫情期间在家里上网课,用妈妈的手机,从百度网游平台下载了第五人格游戏,偷偷用妈妈的身份证进行了注册和实名认证。由于之前在妈妈购物时偷看了妈妈的支付宝密码,在被该游戏平台诱导之后,徐谋航从他妈妈手机绑定的银行卡里面支付游戏费用,在2月19日一天扣了一万多,接下来几天连续又扣了一万多,截至2月29日,已扣费27875元,把妈妈银行卡里用来还房贷的钱全部扣完了。

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▲中国工商银行卡扣费凭证

向百度网游投诉无果 孩子向社会发出求助

当徐某航的父母发现银行卡的钱没有了之后,曾跑去工商银行咨询且报了警,也向银监局提供证据和记录投诉,最后所有调查都指向是小孩所为。徐某航的父母又找了网易的一个保护未成年人的关爱平台,并且向他们上传了所有证据和个人信息资料。他们提供了百度客服电话,徐先生和妻子多次与客服交流沟通,可客服人员说他们是正规公司、正规平台,不可能退款。

徐先生表示,他和妻子都是50岁左右的人了,都是普通打工族,上有80岁老母,下有两个双胞胎儿子需要赡养,被小孩用掉的27875元钱都是辛苦攒下来还每月房贷的钱。家里的经济条件并不宽裕,生活压力本来就大,他们从没有去参与网游的习惯和行为,平常怎么可能去连续消费648元这种高额游戏?徐先生表示质疑:国家三令五申要求严格对网游平台加大监督,这样连续扣费绝对不是一个成年人理智的消费行为,难道网游平台就不能采用人脸识别等监督手段吗?他表示准备走法律程序,去法院起诉,为自己挽回经济损失。

看到父母焦急不安,徐某航十分后悔,于近日通过快手平台向社会发出求助信息。

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▲徐某航向社会发出求助信息

根据相关通知精神 未成年人网游可按规定要求退费

未成年人在并不了解具体消费行为的情况下,接触手机游戏,并产生不合理的消费事件,这种事情并不少见。根据国家新闻出版署于2019年11月发出的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,所有网络游戏用户均须使用有效身份信息方可进行游戏账号注册,不得以任何形式为未实名注册的新增用户提供游戏服务;付费上,对于8周岁以下的未成年人,不允许提供游戏付费服务;在同一网络游戏企业,8-16周岁的未成年人,单次充值最多50元,每月充值累计不超过200元;16周岁以上的未成年人,单次充值最多100元,每月充值累计不超过400元。

根据上述通知精神,家长可以先跟游戏的客服协商,协商不成的可以提起诉讼,请求法院确认孩子的行为是无效的民事行为。在此诉讼中家长需要承担一些举证责任,比如小孩子充钱时家长不知情。

四川民生报道网在此提醒各位家长:在疫情防控期间,您在忙于工作事业的同时,多给孩子一些陪伴,多与学校老师及家长沟通交流,避免出现孩子拿着大人的身份证、手机、银行卡刷掉大量金额的事件发生,从而给家庭产生不必要的麻烦。

这一事件的后续进展,本网将持续关注,并将及时把相关信息向大家发布。

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